Informationen zur Barrierefreiheit

Die Swutsch GmbH möchte, dass alle Menschen ihre Tickets auf ticket2swutsch.de ohne fremde Hilfe auswählen, kaufen und nutzen können – unabhängig von Alter, Behinderung oder eingesetzten Hilfsmitteln wie Screenreader, Bildschirmlupe oder Sprachsteuerung.

Auf dieser Seite informieren wir gemäß § 14 in Verbindung mit Anlage 3 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) über unsere Dienstleistung, ihren Ablauf und darüber, wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen.

Stand dieser Informationen: 16. Oktober 2026

1. Allgemeine Beschreibung unserer Dienstleistung

ticket2swutsch.de ist ein Online-Ticketshop der Swutsch GmbH. Wir verkaufen Eintrittskarten für Veranstaltungen in der Region, zum Beispiel Partys, Kohlfahrten, Firmenfeiern, Bustouren zu Märkten und Motorsport-Veranstaltungen.

• Die Tickets werden als eTicket (print@home) ausgestellt und ausschließlich per E-Mail verschickt, in der Regel innerhalb von etwa 45 Minuten nach Zahlungseingang.
• Sie können das eTicket ausdrucken oder auf dem Smartphone vorzeigen.
• Für den Kauf ist ein Kundenkonto erforderlich. Im Kundenkonto unter „Bestellungen“ können Sie Ihre eTickets jederzeit erneut anfordern.
• Die Bezahlung erfolgt über PayPal. Dabei werden Sie auf die Seiten von PayPal weitergeleitet.

2. So funktioniert ein Ticketkauf

1. Veranstaltung auswählen: Über die Hauptnavigation („Veranstaltungen“, „Sonderveranstaltungen“, „Motorsport“) oder die Suche gelangen Sie zur gewünschten Veranstaltung.
2. Variante und Anzahl festlegen: Auf der Veranstaltungsseite wählen Sie – falls angeboten – eine Variante (zum Beispiel den Zustiegsort einer Bustour) über ein Auswahlfeld und legen die Anzahl der Tickets fest. Alle wichtigen Angaben wie Datum, Uhrzeiten, Leistungen und Preis stehen als Text in der Beschreibung.
3. In den Warenkorb legen: Mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“ wird das Ticket hinzugefügt. Es öffnet sich eine Warenkorb-Übersicht am rechten Bildschirmrand. Dort können Sie die Anzahl ändern, Tickets entfernen oder zur Kasse gehen.
4. Anmelden oder registrieren: Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an oder legen Sie ein neues Konto an. Pflichtfelder sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet.
5. Ticketdaten angeben: Falls eine Veranstaltung personalisierte Tickets erfordert, tragen Sie den Namen der Ticketinhaberin oder des Ticketinhabers ein.
6. Bestellung prüfen und abschließen: Sie prüfen Ihre Angaben, bestätigen die AGB und die Datenschutzerklärung und schließen die Bestellung über PayPal ab.
7. eTicket erhalten: Sie erhalten eine Bestellbestätigung und anschließend Ihr eTicket per E-Mail. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.

3. Wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen

Grundlage für die Gestaltung unseres Shops ist die harmonisierte Norm EN 301 549, die auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Konformitätsstufe AA verweist. Unser Shop basiert auf dem Shopsystem Shopware 6, dessen Standard-Oberfläche auf Barrierefreiheit ausgelegt ist.

Wahrnehmbar

• Veranstaltungsbilder haben Alternativtexte. Rein dekorative Bilder werden von Screenreadern übersprungen.
• Alle wesentlichen Informationen zu einer Veranstaltung (Datum, Uhrzeiten, Leistungen, Preis) stehen als Text auf der Seite und nicht nur in Grafiken.
• Die Seiten passen sich an die Bildschirmgröße an und lassen sich bis mindestens 200 % vergrößern, ohne dass Inhalte verloren gehen.
• Informationen werden nicht allein durch Farbe vermittelt, zum Beispiel werden Fehler in Formularen zusätzlich durch Text und ein Symbol angezeigt.

Bedienbar

• Der Shop ist darauf ausgelegt, vollständig mit der Tastatur bedienbar zu sein. Der Tastaturfokus wird sichtbar hervorgehoben.
• Am Seitenanfang gibt es Sprunglinks „Zum Hauptinhalt springen“, „Zur Suche springen“ und „Zur Hauptnavigation springen“.
• Bildergalerien können übersprungen werden.
• Für Eingaben in Formularen gibt es keine ablaufenden Zeitbegrenzungen.

Verständlich

• Die Sprache der Seiten ist als Deutsch ausgezeichnet, damit Screenreader die Texte korrekt aussprechen.
• Alle Formularfelder haben sichtbare Beschriftungen. Pflichtfelder sind gekennzeichnet.
• Fehlerhafte Eingaben werden direkt am betreffenden Feld mit einem erklärenden Hinweis angezeigt, zum Beispiel „Ungültige E-Mail-Adresse. Die E-Mail benötigt das Format nutzer@beispiel.de“.
• Preise werden als Endpreise inklusive Mehrwertsteuer und Gebühren angezeigt.

Robust

• Schaltflächen, Auswahlfelder und Dialoge sind technisch so ausgezeichnet, dass Hilfsmittel wie Screenreader ihren Zweck und Zustand erkennen.
• Änderungen im Warenkorb (zum Beispiel „1 Produkt zum Warenkorb hinzugefügt“ oder eine geänderte Anzahl) werden Screenreadern automatisch angesagt.

4. Bekannte Einschränkungen

Wir prüfen unseren Shop regelmäßig. Derzeit sind uns folgende Einschränkungen bekannt, an deren Behebung wir arbeiten:

• Überschriften und Seitentitel: Einige Seiten (unter anderem die Startseite, Kategorieseiten, Rechtstexte und das Kontaktformular) haben noch keine vollständige Überschriftenstruktur bzw. keinen aussagekräftigen Seitentitel. Die Navigation über Überschriften mit einem Screenreader ist dort eingeschränkt.
• Warenkorb-Übersicht und mobiles Menü: Nach dem Öffnen springt der Tastaturfokus noch nicht automatisch in die Übersicht. Drücken Sie einmal die Tabulatortaste, um in die Übersicht zu gelangen. Die Taste Escape schließt sie danach.
• Farbkontraste in Beschreibungstexten: Einzelne farbig hervorgehobene Textstellen in Veranstaltungsbeschreibungen und in den AGB haben noch einen zu geringen Kontrast.
• Veranstaltungsgrafiken: Die Werbegrafiken der Veranstalter enthalten Text. Die Alternativtexte nennen nur den Namen der Veranstaltung; alle Angaben aus den Grafiken finden Sie jedoch zusätzlich im Beschreibungstext.
• Geburtsdatum bei der Registrierung: Die Beschriftung der drei Auswahlfelder für das Geburtsdatum ist technisch nicht vollständig mit den Feldern verknüpft.
• eTickets (PDF): Die Barrierefreiheit der als PDF versendeten eTickets wird derzeit noch geprüft.
• Bezahlung über PayPal: Die Zahlungsseiten von PayPal werden von PayPal betrieben. Auf deren Barrierefreiheit haben wir keinen Einfluss.

Wenn Sie wegen einer dieser Einschränkungen nicht weiterkommen, helfen wir Ihnen gerne persönlich per E-Mail oder Telefon (siehe unten).

5. Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Barrieren auf unserer Website aufgefallen oder benötigen Sie Unterstützung beim Ticketkauf? Dann schreiben Sie uns bitte. Wir antworten so schnell wie möglich.

• E-Mail: support@ticket2swutsch.de
• Telefon: 04499 3729797 (werktags ab ca. 16:30 Uhr)
• Post: Swutsch GmbH, Jahnstr. 3, 26676 Barßel

6. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Angebot die Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de